Preguntas Frecuentes
¿Cómo me registro para empezar a tomar los cursos a los que tengo derecho?
Paso 1. Recibirás un correo electrónico enviado por el ITF-México desde la cuenta cursos@itf-mexico.com.mx, con la información de acceso a la plataforma.
Una vez completado el registro, ¿qué sigue?
Al ingresar aparecerán automáticamente los cursos que hayas adquirido o aquellos que la organización a la que perteneces haya asignado para ti. Únicamente deberás seleccionar el curso correspondiente para comenzar.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión selecciona la opción "Olvidé mi contraseña".
La plataforma enviará un correo electrónico con las instrucciones para generar una nueva contraseña.
Si no recibes el mensaje en algunos minutos, revisa tu carpeta de Spam o Correo No Deseado.
¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí.
Puedes modificarla en cualquier momento desde tu perfil de usuario.
Por seguridad, se recomienda utilizar una contraseña segura y no compartirla con terceros.
¿Cómo son los cursos en línea del ITF-México?
Cada curso está integrado por una serie de microvideos, generalmente de 15 o más lecciones, con una duración aproximada de 1 a 3 minutos por video.
Después de cada microvideo deberás responder una o varias actividades de aprendizaje (QUIZ), cuyo objetivo es reforzar la comprensión de los conceptos presentados.
Las actividades podrán incluir:
¿Puedo tomar notas mientras veo los microvideos?
Sí.
Es altamente recomendable tomar notas durante el desarrollo del curso.
¿Puedo volver a ver un microvideo?
Sí.
¿Debo completar el curso en una sola sesión?
No.
¿Qué sucede si debo salir del curso antes de terminar?
No existe ningún problema.
¿La plataforma guarda automáticamente mi avance?
Sí.
¿Es obligatorio responder las actividades (QUIZ)?
Sí.
¿Qué sucede si respondo incorrectamente una actividad?
El objetivo principal es fortalecer el aprendizaje.
¿Cómo obtengo mi constancia o certificado?
La constancia o certificado estará disponible cuando hayas cumplido los requisitos establecidos para el curso, los cuales pueden incluir:
¿Qué hago si terminé el curso y mi constancia no aparece?
Verifica que todas las lecciones, actividades y evaluaciones aparezcan como completadas.
Si el problema continúa, comunícate con el área de soporte del ITF-México.
¿Desde qué dispositivos puedo tomar el curso?
Puedes acceder desde:
¿Qué navegador se recomienda?
Preferentemente utiliza alguno de los siguientes navegadores actualizados:
¿Qué hago si un video no carga?
Antes de reportar el problema verifica:
¿Qué hago si no escucho el audio?
Verifica:
¿Puedo grabar los microvideos o tomar capturas de
pantalla?
No.
Los contenidos de la plataforma están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
No está permitido grabar la pantalla, copiar, reproducir, almacenar, transmitir o distribuir los contenidos sin autorización previa y por escrito del ITF-México.
¿Puedo compartir mi usuario o contraseña con otra persona?
No.
¿Puedo compartir los materiales del curso o utilizarlos para impartir capacitación?
No.
¿Cómo protege el ITF-México la integridad de sus contenidos?
La plataforma cuenta con mecanismos de seguridad orientados a proteger el contenido académico y la información de los alumnos.
¿Cómo protege el ITF-México la integridad de sus contenidos?
La plataforma cuenta con mecanismos de seguridad orientados a proteger el contenido académico y la información de los alumnos.
¿A quién puedo contactar si tengo algún problema?
Si tienes dificultades para acceder a la plataforma o durante el desarrollo de un curso, comunícate con el equipo de soporte del ITF-México.
Para agilizar la atención, procura incluir:
